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數字化轉型 推動母嬰產業戰略升級 品牌營銷數字化管理旗艦品牌 全球1200家企業信賴之選 防偽·溯源·防竄·營銷 多業務一并解決
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母嬰行業深度變革期,品牌如何搶跑數字化升級?

2022-04-26 08:47   來源:創略科技

  近三十年以來,母嬰行業經歷了快速的發展變化,從貨源渠道單一到全渠道經營,從產品實用為主到品類豐富多元,消費者主力從70后逐漸轉變為90后。

  如今,人均可支配收入的提升及育兒觀念的變化,都使母嬰市場趨勢向好;但與此同時,伴隨著流量紅利見頂,行業競爭加劇、新生人口增長遲緩等現實狀況,母嬰行業企業如何滿足消費者個性化、體驗化的需求,在把握存量用戶的基礎上錨定數字化營銷方向成為當下轉型升級的關鍵。

  因此,品牌想要在激烈的競爭下脫穎而出長線發展,向著更為廣闊的市場空間出發。創略科技認為母嬰行業企業實踐數字化轉型升級,以前端營銷路徑為切入點,基于全域場景驅動以用戶為中心的數據洞察與運營,至少要從以下這四個層面來規劃與落實:

  一、消費渠道升級,洞察全域獲客重點

  自疫情以來,相對于傳統線下門店,多元化的線上渠道逐漸變為寶媽寶爸出于安全性考量的優選。京東、抖音、天貓、小紅書以及母嬰垂類APP等社交媒體平臺成為母嬰群體重要的信息渠道和購買渠道。線下門店亦在以服務體驗為基礎積極擴展,搭建線上多渠道平臺,增強用戶粘性。

  面對多元化的消費渠道,如何基于One ID技術統一社交媒體平臺等多渠道數據,構建線上線下一體化動態用戶標簽體系,品牌通過對數據的實時積累、解析,準確描繪母嬰群體的選擇行為以及其對產品功效、價格材質等偏好,是其精準、深入把握母嬰群體的需求與習慣,從而制定全域營銷策略的通關要點。

  基于此,以CDP等數字化平臺技術打通渠道壁壘,打造線上線下一體化全渠道運營體系,企業可發揮全域整合營銷的效應,打破空間和時間限制以持續提升全域獲客能力和降低營銷成本。

  二、營銷中心遷移,描繪用戶路徑需求

  從需求端來看,新一輪母嬰消費的核心人群不僅關注產品的實用性和性價比,還關注安全與品質,追求個性化、體驗化服務;從供給端來看,激烈的市場競爭促使品牌以消費者需求為導向研發產品,以數據洞察營銷母嬰市場趨勢,通過提供差異化的服務體驗贏得競爭。

  兩端都對企業全域營銷鏈路體系和服務體系提出了更高的要求,對于企業當下而言,基于CDP數據洞察構建起以母嬰核心人群為中心的運營能力尤為重要。通過打通門店、電商渠道、供應商等數據形成一體化管理以升級供應能力,同時以數字化觸點全面連接母嬰群體,找準發力點,雙向快捷推進以整體提升用戶運營能力。

  基于全域的消費者洞察和用戶路徑的描繪,品牌準確定位受眾人群,通過動態人群圈選投放、平臺自動化觸達和渠道個性化推薦等營銷活動擴寬營銷路徑,與寶媽寶爸構建信賴關系和互動鏈路,通過提供優質的服務體驗增強用戶粘性以提高轉化,打造會員體系和其管理運營。

  三、場景分化,管理用戶全生命周期

  當前,品牌面對母嬰群體層次化、精細化的消費需求,后發品牌瞄準一二線城市新母嬰消費群體,同時向下沉市場發力,構建起全場景品效營銷,實現持續拉新與會員全生命周期管理。先發品牌則在線下門店導購和場景體驗的優勢上,將商城搬到了線上,基于細節化的場景設計,促進品牌與母嬰目標群體、與渠道商之間的管理與互動。

  依托于CDP數據與AI技術的洞察與預測,品牌以母嬰人群為中心的精準投放、KOL/社區種草、科普營銷、話題互動、直播帶貨等多決策、長鏈路的營銷路徑,服務于線下與線上的目標用戶,擴展會員人群與范圍;同時通過CDP平臺管理與改造供應效率,賦能生產制造端以及渠道商等做好產品相關的管控,不斷通過精細化的運營驅動以海量數據挖掘存量價值,尤其是對面向準媽媽準爸爸群體、寶爸寶媽及其兒童需求的把握,通過提供多品類、多年齡段母嬰童類的產品及增值咨詢等服務,以此發揮自身品牌優勢、提高復購,管理用戶全生命周期。

  母嬰品牌從線上線下營銷渠道的打通與整體營銷路徑的布局,再到營銷模式上的創新,基于全方位數字化運營能力升級來提高整體運營競爭力,形成全鏈路營銷和全域整合管理,實現基于B2b2c模式的用戶全場景管理閉環。

  四、雙向互動,持續共創體驗化

  基于線上線下的營銷整合與布局,圍繞CDP打造一體化動態用戶畫像標簽,母嬰品牌持續與用戶構建信賴關系,最終根據自身品牌優勢以公域獲客能力和運營能力為基地加強私域建設,長久與目標母嬰群體維護雙方關系,進行體驗化互動溝通,共創美好體驗。

  基于數據分析和洞察提升數字化營銷推廣能力,母嬰品牌在傳統購銷模式的基礎上,構建私有流量池,圍繞用戶需求提供一系列特色增值服務,分發匹配個性化內容,比如針對低幼兒童,提供兒童游樂、兒童教育知識科普以及多向互動活動;對大齡兒童則提供教育輔導、同伴社交游玩等一站式體驗活動,品牌通過精細化運營分層母嬰群體,沉淀品牌自有數據資產和會員體系。

  通過運營能力的賦能,品牌打通渠道商、B端店主和C端等多供應鏈路端和消費端,以目標母嬰群體為核心,借助數字化社交等觸點,基于AI預測和精準營銷持續轉化會員、增強復購,驅動以數據深度挖掘會員價值,實踐精準營銷。

  數字化轉型是持續長期的建設過程,基于CDP等系統有效沉淀目標母嬰群體全周期、全流程的數據,品牌深入洞察用戶行為與需求,從而驅動企業基于B2b2c模式的用戶全場景管理閉環,構建起以消費者為中心的全鏈路數據運營體系和服務體系,實現公域與私域、研發與生產、渠道與營銷的整合運營模式,基于數據智能共同構建S2b2c的協同生態,發揮一體化運營下的生態優勢,運用數字技術不斷提升企業整體效率,持續為用戶提供價值,共創美好體驗。

  數字化升級的過程不僅是工具技術的使用,更是一場思維與組織的變革,是企業借助外部數字化技術和團隊,以用戶為中心基于實際業務場景數據落地數據運營能力的建設。創略科技將與企業一起,積極探索數字化轉型模式,助力母嬰企業提升數字化運營能力,加速數字化轉型進程,從而實現業務增長與創新。

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